Datenschutzerklärung

Hier erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie meinalo.at besuchen oder uns über WhatsApp schreiben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

2. Besuch dieser Website

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser- und Gerätetyp), um die Seite auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Protokolle werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Wir setzen keine Cookies, keine Analyse- oder Werbe-Tracker und laden keine Inhalte von Dritten nach. Die Schrift wird von unserem eigenen Server geladen.

Hosting: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA. Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich bestehen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

3. Wenn Sie uns auf WhatsApp schreiben

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Profilnamen, den Inhalt Ihrer Nachrichten und von Ihnen gesendete Dateien (zum Beispiel ein Foto Ihrer Strom- oder Gasrechnung) sowie Zeitpunkte und Zustellstatus.

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Tarifvergleich und – wenn Sie es wünschen – die Vermittlung eines Energieliefervertrags. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und die Erfüllung des Vermittlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie uns eine Rechnung schicken, enthält diese Angaben wie Name, Adresse, Zählpunktnummer und Verbrauch; wir nutzen sie ausschließlich für den Vergleich und den von Ihnen gewünschten Wechsel.

Für den WhatsApp-Kanal nutzen wir die WhatsApp Business Platform von Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland, als Auftragsverarbeiter. Dabei können Daten an Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt werden; Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die Nutzung von WhatsApp selbst gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

Ihre Nachrichten speichern wir in einer Datenbank von Supabase Inc. mit Serverstandort Frankfurt am Main (EU) als Auftragsverarbeiter.

Digitale Assistentin (KI): Nachrichten auf WhatsApp beantwortet zunächst unsere digitale Assistentin. Sie arbeitet mit dem Sprachmodell Claude der Anthropic PBC (San Francisco, USA), das wir als Auftragsverarbeiter einsetzen. Dafür werden der Gesprächsverlauf und von Ihnen gesendete Bilder oder Dokumente (zum Beispiel Rechnungen) an Anthropic übermittelt, um eine Antwort in Ihrer Sprache zu erstellen, Rechnungsangaben auszulesen und Nachrichten für unser Team ins Deutsche zu übersetzen. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO). Anthropic verwendet diese Daten nach seinen Geschäftsbedingungen nicht zum Training seiner Modelle. Ein Mensch aus unserem Team liest die Gespräche mit und kann jederzeit übernehmen; schreiben Sie einfach „Mensch“, wenn Sie lieber mit einer Person sprechen möchten.

4. Weitergabe an Energielieferanten

Erst wenn Sie sich für einen Tarif entscheiden, übermitteln wir die für den Vertragsabschluss nötigen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Zählpunkt, Kontaktdaten, gegebenenfalls Bankverbindung) an den von Ihnen gewählten Lieferanten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Lieferant ist für die weitere Verarbeitung selbst verantwortlich.

5. Speicherdauer

• Anfragen ohne Vertragsabschluss: bis zur Erledigung, längstens 12 Monate nach Ihrer letzten Nachricht.
• Bei Vertragsabschluss: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (in der Regel 7 Jahre nach § 132 BAO).

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Schreiben Sie uns dazu einfach an info@energiewerkaustria.at oder auf WhatsApp. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

7. Keine automatisierten Entscheidungen

Die digitale Assistentin beantwortet Fragen und bereitet Angebote vor. Sie trifft keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten (Art. 22 DSGVO): Ob und mit welchem Lieferanten Sie einen Vertrag schließen, entscheiden Sie selbst; die Annahme des Vertrags erfolgt durch den Lieferanten.

Stand: 27. Oktober 2026